Preview document (🔗 origineel)

---

	 	De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal  

	 

Postadres 	 

Postbus 20001	 

2500 EA  Den Haag



	Bezoekadres

	Binnenhof 19, Den Haag

 

Contactpersoon



R. van Meijbeek

 

E-mail

 

r.vanmeijbeek@minaz.nl

 

Telefoon

 

070 356 43 05

	Fax	Datum	Kenmerk	Onderwerp

070 356 46 83	28-10-2008	3070454	Kamervragen van het lid Van der Burg
(VVD), nummer 2080902500



	

Hierbij zend ik u, mede namens de minister van Binnenlandse Zaken en
Koninkrijksrelaties, de antwoorden op de Kamervragen van het lid Van der
Burg (2080902500) d.d. 13 oktober 2008.

DE MINISTER-PRESIDENT,

Minister van Algemene Zaken,

mr.dr. J.P. Balkenende



2008Z04257 / 2080902500

Vragen van het lid Van der Burg (VVD) aan de minister-president,
minister van Algemene Zaken en de minister van Binnenlandse Zaken en
Koninkrijksrelaties over overheidssites in crisissituaties (ingezonden
13 oktober 2008)

1) 

Hebt u kennisgenomen van het artikel “Overheidssites niet
crisisproof” naar aanleiding van het veelvuldig raadplegen van de
website van De Nederlandsche Bank? 1)

 Ja.

In het geval van de website van de Nederlandse bank is op het moment dat
geconstateerd werd dat deze moeilijk bereikbaar was, meteen een
alternatief geboden. De dag erna functioneerde de website weer zoals
normaal.

2) 

In hoeverre is bij het ontwikkelen van websites van de rijksoverheid
rekening gehouden met crisissituaties, waarin veel burgers behoefte aan
informatie hebben?

Er zijn verschillende factoren van invloed op de capaciteit van een
website zoals de capaciteit van de website zelf, de hosting of
bijvoorbeeld de capaciteit van servers. Binnen de rijksoverheid zijn
verschillende maatregelen beschikbaar. 

Departementen die deelnemen aan het rijksbrede hostingcontract hebben de
mogelijkheid om via dit contract hun sites bestand te laten zijn voor
grote aantallen bezoekers. Daarnaast is er in geval van crisis de site
crisis.nl. Deze bestaat sinds 2005. Elk departement, elke regio,
waterschap of gemeente heeft de mogelijkheid om crisis.nl in te zetten
bij een (dreigende) crisis of ramp. Deze site is ingericht om zeer hoge
bezoekersaantallen per uur te kunnen verwerken.

Verder is bij de bouw van algemene rijksoverheidsites zoals regering.nl
en postbus51.nl rekening gehouden met situaties van grote toestroom aan
bezoekers aan de site en verhoging van de vereiste capaciteit in geval
van een calamiteit. 

Tot slot zij opgemerkt dat in geval van een crisis ook gebruik gemaakt
kan worden van een speciaal contract voor telefonische afhandeling van
publieksvragen, naast informatieverstrekking via internet. Binnen dit
contract kan binnen enkele uren opgeschaald worden zodat in korte tijd
een groot aantal telefonische contacten kunnen worden afgehandeld. 

3)

Deelt u de mening dat websites van de rijksoverheid geschikt moeten zijn
voor het veelvuldig raadplegen in crisissituaties? Zo neen, waarom niet?


Ja, echter het departement of de organisatie die eigenaar is van de
website bepaalt zelf welke maatregelen moeten worden genomen voor
crisissituaties. Zie verder antwoord op vraag 4.

 

4)

Wat bent u voornemens te doen, mocht blijken dat websites van de
rijksoverheid een massale toeloop ten tijde van crisissituaties niet aan
kunnen?  

Departementen en andere rijksoverheidsorganisaties hebben zelf de
verantwoordelijkheid in het bepalen van voorzorgsmaatregelen op basis
van het risico op crisis en de mogelijke gevolgen daarvan voor burgers
en bedrijven. Dit is maatwerk en daarom zijn er geen gemeenschappelijke
afspraken gemaakt. Wel zijn er dus de bovenstaande opties voor
crisiscommunicatie waar rijksoverheidsorganisaties gebruik van kunnen
maken.



	

Pagina

  PAGE  2 /  NUMPAGES  3