Preview document (🔗 origineel)

---

BIJLAGE (I en II)

 

I Mail van student, oktober 2011

Als student is het onmogelijk om van een lening af te komen. Nadat je
geen recht meer op de basisbeurs hebt, krijg je automatisch een lening
van €266,23. Als je de lening stopt krijg je een zogenaamde
"0-lening". Echter, alle aanvragen die gedaan zijn, zijn om onbekende
reden "teruggezet in het systeem".

 

Per toeval kreeg ik gelukkig een brief met een overzicht "Je
studiefinanciering 2011". Waaruit bleek dat ik geld ging lenen. Na
wéér naar DUO toe te gaan om verhaal te halen (en natuurlijk lang te
moeten wachten), bleek dat alle aanvragen "teruggezet waren in het
systeem". Tot mijn grote schrik en verbazing gaat DUO niets doen om de
mensen waarbij het teruggezet is te waarschuwen of te benaderen, ook
zullen ze niets terugdraaien.

 

Kortom: de studenten worden gedwongen automatisch geld te lenen, als ze
dit vervolgens niet willen en tijdig de "0-lening" aanvragen, zet DUO
deze gewoon weer terug naar de gedwongen lening.

 

Geld lenen kost geld ... Nou, het levert de overheid juist geld op! Een
"automatische lening" is natuurlijk al belachelijk, maar er niet vanaf
komen gewoon crimineel. Ik vraag me af of ze ook niets doen als ze alle
studenten per ongeluk meer geld overmaken.

 

II Mail van ouder, oktober 2011

 

Goedemiddag,

Met deze mail wil ik u vragen of de tweede kamer aandacht kan besteden
aan de handelswijze van DUO. Ik wil met name aandacht vragen voor de
toekenning van leningen en de arrogante houding die deze instelling
hanteert.

 

Mijn zoon (inmiddels 25, afgestudeerd aan HBO in 2009) krijgt nu nog te
maken met het terugbetalen van een lening en een toegekende OV-jaarkaart
( + rente), waar hij nooit om gevraagd heeft. Geregeld is in het nieuws
dat er zoveel studenten zijn met hoge studieschulden. Mijn mening is dat
DUO hier voor een groot deel zelf schuldig aan is. 

 

In september 2007 kreeg mijn zoon bericht dat hij geen recht meer had op
studiefinanciering, maar wel op een lening van 809,93 euro per maand.
Hij heeft hier toen niet op gereageerd, omdat hij deze lening niet
wilde.

 

Tot zijn verbazing werd er in oktober toch 809,93 euro door DUO op zijn
rekening gestort. Hij heeft hierover gebeld en er werd hem toen
meegedeeld dat deze lening automatisch

overgemaakt werd, ook al had hij hiervoor geen aanvraag ingediend. Hij
kreeg in november dit bedrag nogmaals overgemaakt met de mededeling dat
dit niet teruggestort kon worden,

maar dat hij in 2010 bericht zou krijgen hoe deze lening terugbetaald
kon worden.

 

Na het bericht van het stopzetten van de studiefinanciering heeft mijn
zoon zijn OV-jaarkaart van 2007 geretourneerd naar DUO. Voor 2008 kreeg
hij echter een nieuwe kaart. Hij heeft toen telefonisch contact gehad
met DUO waarin hij heeft gezegd dat hij deze kaart niet nodig had, omdat
hij in 2008 hooguit nog een keer of 4 naar school hoefde en omdat hij
inmiddels een baan had van 24 uur, die in de loop van 2008 omgezet werd
in fulltime.

 

Er is hem toen verteld dat hij verplicht was deze kaart af te halen en
als de kaart niet gebruikt werd, dat hij deze ongeldig moest maken door
er een stuk af te knippen. Bij telefonisch contact wordt nooit een naam
genoemd. Men neemt op met: "U spreekt met DUO ". Er is dus geen
contactpersoon.

 

In 2011 heeft mijn zoon bericht gekregen dat hij 937,92 euro terug moet
betalen voor de OV-jaarkaart van 2008, omdat hij teveel heeft
bijverdiend. Wij hebben hiervoor een klacht ingediend, maar het bezwaar
wordt afgewezen. Dit omdat de hoogte van de bijverdiengrens wettelijk
wordt vastgesteld en omdat wij geen naam hebben van de persoon die ons
de verkeerde informatie heeft gegeven. Onze enige mogelijkheid is nu een
gerechtelijke procedure. Maar de kosten hiervan en de kans op succes
doen ons twijfelen.

 

In januari 2010 heeft mijn zoon nog bericht gehad van DUO dat zijn
prestatiebeurs + verleende OV-jaarkaarten werden omgezet in een gift
wegens succesvol afstuderen. Hij dacht dat hiermee behalve de lening,
alles afgehandeld was. In januari 2010 is toch allang bekend bij de
overheid wat de inkomsten van iemand zijn in 2008?

 

Het veranderen van de bijverdienregel van 2008/2009 wat betreft
bruto/netto bedrag is inmiddels voor 2010 weer teruggedraaid. DUO
verklaart iedereen voldoende te hebben ingelicht over de verandering van
de bijverdiengrens, maar als je eenmaal afgestudeerd bent, volg je de
perikelen van DUO niet meer.

 

Mijn zoon voelt zich opgelicht en bedonderd door DUO. Net een huis
gekocht (voor starters al een flinke financiële verplichting),
samenwonend en dan geconfronteerd worden met het terugbetalen van een
lening + nog eens 937,92 euro (graag in één keer). Telefonische
verklaringen worden door DUO niet erkend als bewijs.