Preview document (🔗 origineel)

---

Rapportage burgerbrieven 2010

Ministerie van Veiligheid en Justitie

Aanvragen 

Organisatie 	Aantal verslagjaar -1 	Aantal verslagjaar 	Percentage
binnen de basis wettelijke termijn (zonder opschorting) verslagjaar
Percentage afgedaan binnen verdaagde wettelijke termijn	Aantal ontvangen
ingebreke-

stellingen	Aantal

betaalde

dwangsom-men 

Kerndepartement                               48                       



Justis                                               610.856            
      83,8%                                            8                
   1

CJIB

                                                     VROM:             
Geen gegevens  Geen gegevens           0                    0

                                                     Geen aparte     
beschikbaar        beschikbaar

                                                     registratie

                                                      CVZ:

                                                       1                
               -                           -                          0 
                 0

VROM

Het CJIB behandelt enkel nog aanvragen voor VROM als gevolg van te veel
betaalde huursubsidie van voor medio 2007. De verzonden en ontvangen
correspondentie wordt als totaal geregistreerd en niet afzonderlijk per
aanvraag. Vorderingen van na die tijd worden behandeld door de
Belastingdienst. Het aantal dossiers waarover het CJIB nog aanvragen kan
ontvangen daalt derhalve ieder jaar.

CVZ

Ook verzorgt het CJIB m.i.v. 2010 de inning van de premies namens CVZ.
Aanvragen over de premies worden ter behandeling doorgezonden aan CVZ.
Inhoudelijke behandeling van dossiers vinden bij het CJIB alleen plaats
bij de eindafrekening. In 2010 is – mede omdat het een nieuwe taak is
– slechts 1 aanvraag ontvangen.

                                            





Bezwaarschriften

Organisatie 	Aantal verslagjaar -1 	Aantal verslagjaar 	Percentage
binnen de basis wettelijke termijn (zonder opschorting) verslagjaar
Percentage afgedaan binnen verdaagde wettelijke termijn	Aantal ontvangen
ingebreke-

stellingen	Aantal

betaalde

dwangsom-men 

Kerndepartement                                15                     6 
                       3                          0                    0
   



Justis                                                 981 (+95
adm.broepen WWM)                            1 (+8 adm.ber)   3 (bij     
              adm.ber. WWM)

DJI                                                       26

  

Uitvoerende dienst   CJIB

                                                      VROM: 12          
 15%                     15%                     0                    0

                                                       CVZ: 0

VROM:

In 2010 zijn in totaal 12 bezwaarschriften ontvangen inzake VROM en zijn
er geen ingebrekestellingen ontvangen. 

Naast de bezwaarschriften zijn er in 2010 5 beroepschriften behandeld.
In 1 geval is het beroepschrift door de rechter gegrond geacht, 1 zaak
ligt nog voor uitspraak en de overige 3 zaken zijn ongegrond verklaard.
Daarnaast hebben er nog 2 hoger beroep zaken gediend, welke de RvS in
beide gevallen “kennelijk niet ontvankelijk” heeft geacht.

Raad voor  de

Kinderbescherming    onbekend         16                                
                                               0                 0

(er is geen centrale registratie van de verwerkingstijd bijgehouden)





Klaagschriften 

Organisatie 	Aantal verslagjaar -1 	Aantal verslagjaar 	Percentage
binnen de basis wettelijke termijn (zonder opschorting) verslagjaar 
Verdaagde wettelijke termijn 

Kerndepartement                                                 38      
              

Justis                                                                  
 23

                                                                        
   N.o. 1

DJI                                                                     
   29                                                                   
  

CJIB                                                             
N.o.:78           

                                                                     
intern: 106

                                                                     
Cie.verzk TK: 2 

Binnen het CJIB kunnen op verschillende wijzen klachten worden
ontvangen. Het kan gaan om een interne klacht, een klacht via de
Nationale ombudsman of via de verzoekschriftencommissie van de Tweede
Kamer.

Raad voor de 

Kinderbescherming                                          263 (+7
N.o.-zaken)





Andere brieven 

Organisatie 	Aantal verslagjaar -	Aantal verslagjaar

	Gemiddelde behandeltijd verslagjaar 

Kerndepartement                                                         
                 2295                     11,6 dag

                                                                        
                                          Binnen 6 weken: 97%

                                                                        
                                         Binnen 10 weken: 99%



CJIB:                                                        173.500    
          zie hieronder                zie hieronder          

Uitvoerende dienst   CJIB

Het CJIB ontvangt en verzend jaarlijks tienduizenden brieven van en aan
burgers. Het merendeel van de correspondentie vloeit voort uit de
Mulder-beschikkingen. 

MULDER:

In 2010 zijn er 73.932 brieven ontvangen van betrokkenen met diverse
achtergronden. Het gaat in die gevallen om verzoeken om nadere
informatie (zoals opvragen van foto’s, toelichting op de OLA etc.) of
om bezwaarschriften tegen de beschikking die eigenlijk naar het CVOM
hadden moeten worden gestuurd. 

In 2010 heeft het CJIB 17.028 bezwaarschriften doorgezonden naar het
CVOM en de betrokken burger bericht dat het bezwaarschrift is
doorgezonden.

STRABIS/TRANSACTIES/OM-AFDOENING

Naast de correspondentie in Mulderzaken, ontving het CJIB 9.880 brieven
inzake strafbeschikkingen, 3.300 brieven naar aanleiding van
transactievoorstellen en hebben we tevens 17.087 brieven ontvangen in
verband met OM-afdoening. Verder zijn nog 67.335 brieven ontvangen met
vragen over openstaande vorderingen. Deze laatste betreft zowel brieven
die we hebben ontvangen van burgers als van keten-partners. 

De gemiddelde afhandeltijd bij deze brieven zijn:

Mulder: 9 werkdagen

Strabis: 7 werkdagen

Transacties: 5 werkdagen

OM-afdoening: 4 werkdagen

Openstaande vorderingen: 8 werkdagen

TERWEE

Bij het innen van schadevergoedingen in Terwee-zaken zijn in 2010 11.094
brieven ontvangen alsmede 1.758 brieven van slachtoffers. Deze brieven
hebben een divers karakter zoals verzoeken van slachtoffers om te
stoppen met innen, verzoeken om betalingsregelingen door veroordeelden,
opvragen van openstaande vorderingen etc. Een gemiddelde
behandelingstijd van deze brieven is niet te geven in verband met de
verschillende karakters van de brieven die zijn ontvangen.

ONTNEMINGSMAATREGELEN

Het CJIB heeft in 2010 4.351 brieven geregistreerd die zijn
binnengekomen bij onze afdeling die zich bezig houdt met
ontnemingszaken. Deze registratie bevat de totale omvang van de
correspondentie waaronder die van burgers, keten-partners of andere
belanghebbenden.

WSNP/MSNP/Faillissementen

In 2010 zijn 63.998 brieven ontvangen bij de afdeling die
WSNP/MSNP/Faillissement-dossiers behandelt. Dergelijke dossiers zijn
bewerkelijk en bevatten per dossier vele brieven van of namens de
betrokkene.

Raad voor de

Kinderbescherming                            onbekend                   
   10 burgerbrieven per post + 100

                                                                        
                         ‘burgerbrieven’ via  de site

                                                                        
                            HYPERLINK "http://www.kinderbescherming.nl" 
www.kinderbescherming.nl 

                                                                        
                          (gemiddelde reactietijd 1 week)



Wob-verzoeken 

Organisatie 	Aantal verslagjaar -1 	Aantal verslagjaar 	Percentage
binnen de basis wettelijke termijn (zonder opschorting) verslagjaar
Percentage afgedaan binnen verdaagde wettelijke termijn	Percentage
afgedaan binnen verdaagde wettelijke tweede termijn	Aantal ontvangen
ingebreke-

stellingen	Aantal

betaalde

dwangsom-men 

Kerndepartement                                87               onbekend
              

Justis                                                   22             
       87,5%

Uitvoerende dienst:  CJIB  

                                                             13         
            46,7%               20%             n.v.t.                  
  0                     0

In 2010 ontving het CJIB 13 WOB-verzoeken en heeft zij 15 verzoeken
afgehandeld. Van deze 15 verzoeken, waren 4 dossiers ontvangen in 2009.
Aan het eind van 2010 lagen nog 2 wob-verzoeken ter behandeling
(ontvangen op 17/12/2010 resp. 29/12/2010).   

Raad voor de 

Kinderbescherming     0                       



Totaal aantal betaalde dwangsommen voor het ministerie: 5

Totaal van het bedrag aan betaalde dwangsommen voor het ministerie: €
1.720