Rapportage burgerbrieven 2011
Bijlage
Nummer: 2012D29483, datum: 2012-07-05, bijgewerkt: 2024-02-19 10:56, versie: 1
Directe link naar document (.doc), link naar pagina op de Tweede Kamer site.
Bijlage bij: Rapportage burgerbrieven V&J voor 2010 en 2011 (2012D29481)
Preview document (🔗 origineel)
Rapportage burgerbrieven 2011
Aanvragen
Organisatie
Aantal verslagjaar
-1
Aantal verslagjaar
2011
Percentage binnen de basis wettelijke termijn (zonder opschorting)
verslagjaar
Percentage afgedaan binnen verdaagde wettelijke termijn
Aantal ontvangen ingebreke-
Stellingen
Aantal
betaalde
dwangsom-men
Kerndepartement (subsidie) 86
DJI: 0
Uitvoerende dienst: Justis 621.491 86,5%
5 0
Uitvoerende dienst : CJIB
VROM:
Gegevens Gegevens Geen Geen
Geen aparte
hiervoor niet hiervoor niet
registratie
beschikbaar beschikbaar
CVZ:
220 -
- Geen Geen
(wanbetaling)
93
(onverzekerd)
VROM
Het CJIB behandelt enkel nog aanvragen voor VROM als gevolg van te veel
betaalde huursubsidie van voor medio 2007. De verzonden en ontvangen
correspondentie wordt als totaal geregistreerd en niet afzonderlijk per
aanvraag. Vorderingen van na die tijd worden behandeld door de
Belastingdienst. Het aantal dossiers waarover het CJIB nog aanvragen kan
ontvangen daalt ieder jaar en zal de uitvoering van deze taak na 2012
worden beëindigd.
CVZ
Ook verzorgt het CJIB m.i.v. 2010 de inning van de premies namens CVZ.
Aanvragen over de premies worden ter behandeling doorgezonden aan CVZ.
Inhoudelijke behandeling van dossiers vindt bij het CJIB alleen plaats
bij de eindafrekening. Daarnaast is sinds 2011 aanschrijving van
onverzekerden gestart. De registratie van aanvragen is sinds medio 2011
actief. De hierboven genoemde cijfers zijn derhalve over een deel van
het jaar.
Bezwaarschriften
Organisatie
Aantal verslagjaar -1
Aantal verslagjaar 2011
Percentage binnen de basis wettelijke termijn (zonder opschorting)
verslagjaar
Percentage afgedaan binnen verdaagde wettelijke termijn
Aantal ontvangen ingebreke-
Stellingen
Aantal
betaalde
dwangsom-men
Kerndepartement 33
DJI 16
Uitvoerende dienst Justis 857
5
0
Raad voor de Kinderbesch 10
0
0
Uitvoerende dienst CJIB
VROM: 4
25% 50% Geen Geen
CVZ: 1
100% 100% Geen Geen
De werkzaamheden voor VROM eindigen in 2012.
Bezwaarschriften:
Alle bezwaarschriften worden centraal behandeld door de afdeling
Juridisch Advies om te waarborgen dat een volledige en onafhankelijke
herbeoordeling kan plaatsvinden.
Klaagschriften
Organisatie
Aantal verslagjaar -1
Aantal verslagjaar 2011
Percentage binnen de basis wettelijke termijn (zonder opschorting)
verslagjaar
Verdaagde wettelijke termijn
Kerndepartement 3
1 2
Dienst Justis 24
Raad voor de Kinderbesch 198
DJI 29
CJIB 5
Interne
klachtregeling 45% 29%
136
Verzoekschriften Tweede
Kamer
Cie: 1
Binnen het CJIB kunnen op verschillende wijzen klachten worden
ontvangen. Het kan gaan om een interne klacht, een klacht via de
Nationale Ombudsman of via de verzoekschriftencommissie van de 2e kamer.
In deze rapportage zijn deze drie soorten klachten afzonderlijk
gerapporteerd (zie cijfermatige onderbouwing hierboven).
Andere brieven
Organisatie
Aantal verslagjaar
-1
Aantal verslagjaar
2011
Gemiddelde behandeltijd verslagjaar
Kerndepartement
3726 Binnen 6 wkn: 95,6%
Binnen 10 wkn: 98,9%
DJI:
104
Raad voor de Kinderbesch
5 brieven per post
219 publieksvragen 1 week
Via website
Uitvoerende dienst CJIB
Het CJIB ontvangt en verzend jaarlijks tienduizenden brieven van en aan
burgers. Het merendeel van de correspondentie vloeit voort uit de
Mulder-beschikkingen.
MULDER:
In 2010 zijn er 59.668 brieven ontvangen van betrokkenen met diverse
achtergronden. Het gaat in die gevallen om verzoeken om nadere
informatie (zoals opvragen van foto’s, toelichting op de OLA etc.) of
om bezwaarschriften tegen de beschikking die eigenlijk naar het CVOM
hadden moeten worden gestuurd.
In 2011 heeft het CJIB 9.772 bezwaarschriften doorgezonden naar het CVOM
en de betrokken burger bericht dat het bezwaarschrift is doorgezonden.
GELDBOETE/TRANSACTIES/OM-AFDOENING
Naast de correspondentie in Mulderzaken, ontving het CJIB 6.511 brieven
inzake geldboetes, 2.297 brieven naar aanleiding van
transactievoorstellen en hebben we tevens 2.773 brieven ontvangen in
verband met OM-afdoening. Verder zijn nog 45.415 brieven ontvangen met
vragen over openstaande vorderingen en 23.509 in het kader van NVVK.
Deze laatste betreft zowel brieven die we hebben ontvangen van burgers
als van keten-partners.
De gemiddelde afhandeltijd bij deze brieven zijn:
Mulder: 10 werkdagen
Strabis: 8 werkdagen
Transacties: 5 werkdagen
OM-afdoening: 4 werkdagen
Openstaande vorderingen: 10 werkdagen
TERWEE
Bij het innen van schadevergoedingen in Terwee-zaken zijn in 2010 10.446
brieven ontvangen. Deze brieven hebben een divers karakter zoals
verzoeken van slachtoffers om te stoppen met innen, verzoeken om
betalingsregelingen door veroordeelden, opvragen van openstaande
vorderingen etc. Een gemiddelde behandelingstijd van deze brieven is
niet te geven in verband met de verschillende karakters van de brieven
die zijn ontvangen.
ONTNEMINGSMAATREGELEN
Het CJIB heeft in 2011 4.853 brieven geregistreerd die zijn
binnengekomen bij onze afdeling die zich bezig houdt met
ontnemingszaken. Deze registratie bevat de totale omvang van de
correspondentie waaronder die van burgers, keten-partners of andere
belanghebbenden.
WSNP/MSNP/Faillissementen
In 2011 zijn 65.311 brieven ontvangen bij de afdeling die
WSNP/MSNP/Faillissement-dossiers behandelt. Dergelijke dossiers zijn
bewerkelijk en bevatten per dossier vele brieven van of namens de
betrokkene.
Inspectie
Wob-verzoeken
Organisatie Aantal verslagjaar -1
Aantal verslagjaar 2011
Percentage binnen de basis wettelijke termijn (zonder opschorting)
verslagjaar
Percentage afgedaan binnen verdaagde wettelijke termijn
Percentage afgedaan binnen verdaagde wettelijke tweede termijn
Aantal ontvangen ingebreke-
Stellingen
Aantal
betaalde
dwangsom-men
Kerndepartement 116
Uitvoerende dienst: CJIB
75
66,7% 24% n.v.t.
7 3
In 2011 ontving het CJIB 75 WOB-verzoeken. Hiervan zijn 50 verzoeken
binnen de wettelijke termijn afgedaan en zijn 25 zaken verdaagd. Van de
verdaagde zaken zijn er in totaal 7 zaken buiten de termijn gelopen.
Raad voor de Kinderbesch 1
Totaal aantal betaalde dwangsommen : 5
Totaal van het bedrag aan betaalde dwangsommen: € 3.330,=