Preview document (🔗 origineel)

---

Hierbij zend ik u – mede namens de Staatssecretaris van
Volksgezondheid, Welzijn en Sport – de antwoorden op vragen van de
leden Hessels en Vietsch (beiden CDA) met nummer 2070827530 (ingezonden
19 augustus 2008) over het beperken en gedeeltelijk beëindigen van de
dienst Teleplus door KPN.

1

Heeft u kennisgenomen van het besluit van KPN om per 1 augustus 2008 de
dienst Teleplus (teksttelefoonbemiddeling, een dienst die
telefooncontact tussen auditief gehandicapten en horenden mogelijk
maakt) te beperken en de dienstverlening tussen 22.00 uur en 7.00 uur te
beëindigen?

2

Acht u het verantwoord om deze monopolistische activiteit van KPN, die
een belangrijke bijdrage levert aan het sociale functioneren van doven
en slechthorenden, te beperken tot de dag- en avonduren? En daarmee te
veroorzaken dat doven en slechthorenden na 22.00 uur 's avonds niet meer
in staat zijn iemand te bellen?

Antwoord 1 & 2

Ik heb inderdaad kennisgenomen van dit besluit van KPN. Tevens heb ik
vernomen van KPN dat de Teleplus dienst afgelopen 15 augustus weer is
hervat in de nachtelijke uren, totdat er een alternatief is gevonden
voor deze, volgens KPN, sterk verouderde dienst.

Overigens staat het eenieder vrij een dienst als de Teleplus dienst aan
te bieden. KPN is 25 jaar geleden als staatsbedrijf met de dienst
begonnen en is na het liberaliseren van de telecommunicatiemarkt deze
dienst vrijwillig blijven aanbieden. De belangstelling voor de dienst is
inmiddels wel sterk gedaald. Ik heb van KPN begrepen dat het gemiddeld
gebruik ’s nachts is teruggelopen naar circa 5 telefoontjes per nacht.

3

Bent u bereid in overleg te treden met KPN teneinde de genomen
beperkingen terug te draaien?

Antwoord

KPN geeft aan in samenspraak met betrokken belangenorganisaties op zoek
te zijn naar een volwaardig alternatief. Ik vertrouw erop dat KPN en de
betrokken belangenorganisaties hier samen uit zullen komen.
Vanzelfsprekend volg ik deze ontwikkelingen nauwlettend.

4

Heeft u - indien KPN niet aan deze oproep gehoor zou willen geven -
wettelijke bevoegdheden om herstel van het oude niveau van de
dienstverlening terug te draaien?

Antwoord

In de Telecommunicatiewet en de daarop gebaseerde lagere regelgeving
zijn geen bijzondere voorzieningen opgenomen voor gehandicapte
gebruikers. Op dit moment kan dus geen opdracht tot het leveren van een
dergelijke dienst worden gegeven. De zogenaamde
universeledienstrichtlijn (2002/22/EG) geeft lidstaten overigens wel de
mogelijkheid ten aanzien van gebruikers met een handicap, waar nodig,
bijzondere maatregelen te nemen. Nu KPN echter besloten heeft de dienst
Teleplus vooralsnog voort te zetten, en bovendien heeft aangegeven niet
te stoppen zonder dat er een gelijkwaardig alternatief is, lijkt het
opnemen van dergelijke maatregelen in de universele dienst niet
opportuun.

Hierbij beantwoord ik tevens – mede namens de Staatssecretaris van
Volksgezondheid, Welzijn en Sport – de vragen van de leden Van Dijken
en Vos (beiden PvdA) over het tussen 22.00 en 07.00 uur staken van de
Teleplusdienst door KPN (ingezonden 19 augustus 2008).

1

Heeft u kennisgenomen van het staken van de Teleplusdienst van KPN voor
doven tussen 22.00 tot 7.00 per 1 augustus jongstleden?

2

Vindt u het verantwoord dat een dergelijke dienst wordt gestaakt zonder
dat er een vervangende dienst beschikbaar is?

3

Kunt u verklaren waarom hangende het overleg tussen KPN en
vertegenwoordigers van doven en slechthorenden deze dienst eenzijdig en
abrupt is ingeperkt?

Antwoord 1, 2 & 3

Ik heb inderdaad kennisgenomen van het staken van deze dienst van KPN.
Tevens heb ik vernomen van KPN dat de Teleplusdienst afgelopen 15
augustus weer is hervat in de nachtelijke uren, totdat er een
alternatief is gevonden voor deze, volgens KPN, sterk verouderde dienst.

4

Bent u bereid om met KPN te spreken over het hervatten van deze dienst
tot er voor doven en slechthorenden een alternatief beschikbaar is?

Antwoord

De Teleplusdienst is inmiddels weer hervat. KPN geeft aan in samenspraak
met betrokken belangenorganisaties reeds op zoek te zijn naar een
volwaardig alternatief. Ik vertrouw erop dat KPN en de betrokken
belangenorganisaties hier samen uit zullen komen. Vanzelfsprekend volg
ik deze ontwikkelingen nauwlettend.

(w.g.)	drs. F. Heemskerk

Volgvel minute

 \PAGE 3 

Paraaf en datum

Minute





Auteur	Toestelnummer	Classificatienummer

M. van Caspel	8137

	Datum	Uiterste verzenddatum	Verzendwijze

26/08/08



Aan	Informatiekopie aan	Medeafdoening van ons kenmerk

De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal

Binnenhof 4

2513 AA  ‘s-GRAVENHAGE

	MT TM

Secr. TM

v. Es

JW Dijkman	

Medeparaaf en datum

MinVWS

Bureau SG – M Visser





Datum	Uw kenmerk	Ons kenmerk	Bijlage(n)

05-09-2008

ET/TM / 8120086

	Onderwerp



	Beantwoording kamervragen van leden Hessels en Vietsch (CDA) en Van
Dijken en Vos (PvdA) over dienst van KPN: Teleplus



Bezoekadres	Doorkiesnummer	Telefax

Bezuidenhoutseweg 30, Den Haag	8150	8266

Hoofdkantoor

Bezuidenhoutseweg 30

Postbus 20101

2500 EC  's-Gravenhage	Telefoon 070-379 6106

Telefax 070-379 6154

Email f.heemskerk@minez.nl

Website www.minez.nl	Behandeld door



M.D. van Halewijn



Verzoeke bij beantwoording van deze brief ons kenmerk te vermelden