Preview document (🔗 origineel)

---

2008Z04023

Vragen van het lid Jansen (SP) aan de minister voor Wonen, Wijken en
Integratie over de kwaliteit van de dienstverlening van
woningcorporaties. (Ingezonden 8 oktober 2008)

1

Herinnert u zich uw antwoorden op mijn vragen 1) van 9 oktober 2007 over
de kwaliteit van de dienstverlening van woningcorporaties en heeft u
kennisgenomen van de uitkomsten van recent onderzoek 2) door USP
Marketing Consultancy over hetzelfde onderwerp?

2

Wat is uw reactie op de conclusie van het USP-Onderzoek dat kleinere
woningcorporaties op het terrein van woningonderhoud en hulp en service
aan huurders beter presteren dan grote woningcorporaties?

3

Hoe verklaart u dat kleine woningcorporaties op alle 12 onderzochte
parameters beter scoren dan grote woningcorporaties?

4

Is het onderzoek van USP onder 15.000 corporatiehuurders gebaseerd op
een representatieve steekproef van alle woningcorporaties? Zo ja, bekent
dit dat u uw conclusie dat aan de gemeten kwaliteitsverschillen geen
zwaarwegende betekenis moet worden gehecht (omdat er destijds geen
sprake was van een representatieve steekproef) aan herziening toe is? Zo
neen, bent u bereid om zelf representatief onderzoek te laten doen naar
de kwaliteit van de dienstverlening bij woningcorporaties, waarbij onder
meer bezien wordt wat de invloed is van schaalgrootte en fusies?

1) Aanhangsel Handelingen, nr. 444, vergaderjaar 2007-2008 

  HYPERLINK
"http://www.usp-mc.nl/Userfiles/File/persberichten/sept03_08.pdf" 
http://www.usp-mc.nl/Userfiles/File/persberichten/sept03_08.pdf