Preview document (🔗 origineel)

---

De Voorzitter van de Tweede Kamer

der Staten-Generaal

Postbus 20018

2500 EA  DEN HAAG





Ons kenmerk	Inlichtingen bij	Doorkiesnummer	Den Haag

DZ-K-U-2881281

                                 27 okt. 08

Onderwerp	Bijlage(n)	Uw brief

Kamervragen

	1	25 september 2008 







Hierbij zend ik u de antwoorden op de vragen van het Kamerlid Leijten
(SP) over het functioneren van het Centraal Administratiekantoor (CAK)
(2080900820).

De Staatssecretaris van Volksgezondheid,

Welzijn en Sport,

mw. dr. J. Bussemaker

Antwoorden op kamervragen van  REF bmkHetLidDeLeden  het Kamerlid
Leijten   REF bmkKamerleden    over   REF bmkOnderwerp  het functioneren
van het Centraal Administratiekantoor (CAK) .

(  REF bmkNummer  2080900820 )

1

Wanneer kan de Kamer de uikomsten van het onderzoek naar het
functioneren van het CAK tegemoet zien? 1) 

Antwoord 1.

De uitkomsten van het onderzoek naar het functioneren van het CAK heb ik
u op 3 oktober 2008 toegezonden, samen met de kabinetsreactie
‘onderzoek CAK’ van 3 oktober 2008, DZ/CB-U-2881563. 

2

Is het waar dat Berenschot, die het onderzoek naar het functioneren
doet, bijna vergeten was met cliëntenorganisaties te spreken? Zo ja,
hoe heeft het kunnen gebeuren dat dit bureau juist de mensen die te
maken hebben met het CAK over het hoofd zag? 

Antwoord 2

Nee, de cliëntenorganisaties zijn door Berenschot B.V. actief betrokken
bij het onderzoek. De LOC en CG-raad zijn in een vroeg stadium
geraadpleegd, het VG-platform/VG-belang in een later stadium.  

3

Wat is uw reactie over de vele klachten die de Kamer (alsmede
afschriften van aan u gezonden brieven) krijgt over het functioneren van
het CAK als het gaat om:

- telefonische bereikbaarheid

-  verkeerde rekeningen 

- het call center dat geen inzicht heeft in de rekeningen 

- het niet stoppen van inningen na tijdelijk verblijf

- het innen van de maximale indicatie als er niet maximaal gebruik van
is gemaakt (in het geval van bijvoorbeeld tijdelijk verblijf in een
logeerhuis)

-  het lange wachten op terugbetalingen na te hoge voorschotten

- het niet ontvangen van aanslagen voor de eigen bijdrage, terwijl
iemand al langer intramuraal woont?

4

Wat is uw reactie op de vele geluiden dat tegen voorlopige eigen
bijdragen geen bezwaar gemaakt kan worden, omdat het om voorlopige
berekeningen gaat? Heeft u zicht op de hoeveelheid mensen die hierdoor
in de financiële problemen komen? 

5

Wat is het aantal bezwaarschriften dat is binnengekomen bij het CAK, en
hoelang duurt het voordat deze worden afgehandeld? Wat is voor u
maximaal accepteerbaar?

Antwoord 3, 4 en 5

Voor een antwoord hierop verwijs ik naar de kabinetsreactie ‘onderzoek
CAK’. 

6

Wat is de reden dat het CAK de inningsdatum van de eigen bijdrage
veranderd heeft - van eind van de maand naar begin van de maand - en
waarom zijn de mensen die hiermee te maken hebben daar niet over
geïnformeerd? 

Antwoord 6

Om de gewenningsbijdrage die in het begin van dit jaar is ingevoerd, in
januari goed uit te kunnen voeren, is door het CAK besloten om de
facturering in januari voor alle cliënten die een eigen bijdrage voor
zorg met verblijf verschuldigd zijn uit te stellen. Dit geldt ook voor
cliënten die niet onder de overgangsregeling vielen. De facturen met
betrekking tot de eigen bijdrage over de maand januari 2008 zijn deels
eind januari en deels begin februari aan cliënten verstuurd. Hierdoor
was ook de inning (automatische incasso) later dan gebruikelijk. Er is
vervolgens voor gekozen de datum van facturering stapsgewijs terug te
brengen naar de gebruikelijke termijn. Vanaf augustus 2008 is daar weer
sprake van en wordt de gebruikelijke datum van facturering aan het begin
van de maand weer gehanteerd. Alle cliënten die in aanmerking kwamen
voor de gewenningsregeling zijn geïnformeerd. De automatische incasso
vindt zoals gebruikelijk plaats binnen drie weken na de datum van
facturering. 

7

Waarom wordt uw toezegging in het Tv-programma Kassa van 1 maart 2008
dat de zaken in mei/april 2008 weer op orde zouden zijn niet gehaald?

Antwoord 7

Voor een antwoord hierop verwijs ik naar de kabinetsreactie ‘onderzoek
CAK’. 

8

Kan het CAK naar uw mening nog steeds de afhandeling van de nieuwe
regeling ter vervanging van de Buitengewone Uitgavenaftrek aan? Kunt u
uw antwoord toelichten?

Antwoord 8

Voor een antwoord hierop verwijs ik naar de kabinetsreactie
‘ketenuitvoerbaarheidstoets Wtcg’ van 3 oktober 2008,
Z/VU-2883161. Zoals daarin is aangegeven, heeft het kabinet er alle
vertrouwen in dat de uitvoering van de Wtcg correct zal verlopen. 

9

Wat is de stand van zaken rond de uitkering van de compensatie voor het
eigen risico? Kunt u garanderen dat iedereen die recht heeft op de
compensatie, deze ook vóór het einde van dit jaar heeft ontvangen?

Antwoord 9

Het CAK heeft vanaf begin september 2008 aan de verzekerden die in
aanmerking komen voor de compensatie van het eigen risico, een
toekenningsbeschikking gestuurd. De uitbetaling van de compensatie is
voorzien tussen half november en eind december 2008.

10

Hoeveel heeft het aanpassen van het logo van het CAK gekost? 2)

11

Deelt u de mening dat het CAK beter energie (en geld) kan steken in het
verbeteren van de dienstverlening, in plaats van in het ontwikkelen van
een nieuw logo? Zo ja, hoe gaat u voorkomen dat het CAK zich meer met
beeldvorming bezig houdt dan met de dienstverlening? Zo neen, waarom
niet? 

Antwoord 10 en 11

Het is van belang dat het CAK herkenbaar is voor de burger. Het CAK
houdt zich vanaf dit jaar niet meer alleen bezig met de AWBZ, maar
verzorgt nu ook het uitbetalen van de compensatie voor het eigen risico
Zorgverzekeringswet. Daarom heeft het CAK gekozen voor wijziging van
naam en logo. Het gaat hier om zaken die binnen het project
‘huisstijl’ van het CAK vallen. De kosten vallen binnen de
beheerskosten van het CAK. 

1) Kamerstuk 31 294 nr. 16, vergaderjaar 2007-2008

2)
http://www.zn.nl/actueel/nieuws/2008/september/nieuw_logo_voor_cak.asp

Postbus 20350

2500 EJ  DEN HAAG

Telefoon (070) 340 79 11

Fax (070) 340 78 34	Bezoekadres:

Parnassusplein 5

2511 VX  DEN HAAG	Correspondentie uitsluitend richten aan het postadres
met vermelding van de datum en het kenmerk van deze brief	Internetadres:

www.minvws.nl



  IF   DOCPROPERTY "propArchiefkopie"  Fout! Onbekende naam voor
documenteigenschap.  = "Archiefkopie"   AUTOTEXT sysArchiefkopie 
AANGETEKEND  ""