Preview document (🔗 origineel)

---

De Voorzitter van de Tweede Kamer

der Staten-Generaal

Postbus 20018

2500 EA  DEN HAAG





Ons kenmerk	Inlichtingen bij	Doorkiesnummer	Den Haag

GMT-K-U-2876006

                                 18 nov. 08

Onderwerp	Bijlage(n)	Uw brief

Kamervragen

	1	29 augustus 2008







Hierbij zend ik u de antwoorden op de vragen van de Kamerleden Schermers
en Omtzigt (beiden CDA) over bloeddonoren (2070828410).

De Minister van Volksgezondheid,

Welzijn en Sport,

dr. A. Klink

Antwoorden op kamervragen van  REF bmkHetLidDeLeden  de Kamerleden
Schermers en Omtzigt   REF bmkKamerleden    over   REF bmkOnderwerp 
bloeddonoren .

(  REF bmkNummer  2070828410 )

1

Heeft u kennisgenomen van het artikel “Bloeddonoren stappen op na rel
over salarissen”?

1

Ja.

2

Hoeveel bloeddonoren waren er op 1 januari 2007 en hoeveel op 31
december 2007?

2

Op 1 januari 2007 stonden 439.131 donoren ingeschreven bij Sanquin en op
31 december waren dat er 402.822.

3

Hoeveel klachten zijn er ingediend bij Sanquin in 2007, en hoe verhouden
deze zich tot het aantal klachten in 2006 en eerdere jaren? Wat waren de
onderwerpen van de klachten?

3

Jaarlijks vinden meer dan 800.000 donaties plaats en zijn er meer dan 1
miljoen contacten met de donoren. Sanquin vindt het bieden van een goede
service aan haar donoren dan ook van groot belang en streeft ernaar dat
de aangeboden service op een hoog niveau ligt. Als de donor een probleem
ervaart of het ergens niet mee eens is, kan hij of zij een klacht
indienen. In 2007 waren er 2473 klachten van donoren. Het aantal
klachten in 2005 en 2006 was respectievelijk 3069 en 1965.

Onderwerp van de klachten waren onder andere de wachttijden voor donoren
en problemen met procedures van Sanquin zoals de verplichting tot
legitimeren van donoren en het uitsluiten van personen die eerder een
bloedtransfusie hebben ontvangen. Ook het oproepsysteem, de
communicatie, de locatie van het donorcentrum, de donorvriendelijkheid
van medewerkers op de locatie, het afnameproces en de afnamematerialen
en de waardering en erkenning (voor x-maal bloedgeven) waren reden voor
het indienen van een klacht. In 2007 gingen in totaal 1552 klachten over
de salarissen van de Raad van Bestuur en/of de reiskostenregeling. 

Het jaarverslag 2007 van de activiteiten van de Landelijke
Donorklachtencommissie is terug te vinden op de website van Sanquin. De
Landelijke Donorklachtencommissie heeft van de meeste klachten kennis
genomen en daarvan melding gemaakt in haar jaarverslag 2007. 

4

Hoe beoordeelt u de cijfers in de laatste twee vragen? Geven zij
aanleiding tot specifieke actie van uw kant?

4

Elk jaar is er een verloop van ongeveer 10 tot 15% op het totaal van
ruim 400.000 donoren. Dat betekent dat jaarlijks tussen de 40.000 en
60.000 donoren niet langer beschikbaar willen of kunnen zijn als
bloeddonor. Dit kan verschillende redenen hebben zoals verhuizing,
zwangerschap, een medische reden of bijvoorbeeld de leeftijd. 

Ook is het aantal geregistreerde donoren in 2007 iets gedaald door de
(reeds eerder begonnen) opschoning van de geregistreerde opschoning van
de registratie-bestanden. Hierbij zijn geregistreerde donoren die niet
langer als donor actief zijn, van de lijst geschrapt.

Het door u genoemde artikel suggereert dat er een verband zou bestaan
tussen het donorverloop in 2007 van enkele tienduizenden donors en de
hoogte van de salarissen van de Raad van Bestuur van Sanquin.

Echter, het aantal donoren dat heeft aangegeven zich te laten
uitschrijven in verband met onvrede over de salarissen van de Raad van
Bestuur dan wel de reiskostenregeling betrof in 2007 volgens opgave van
Sanquin 750. Dat neemt niet weg dat zowel Sanquin als ik elke
opzegging in verband met de salarissen van de Raad van Bestuur of
anderszins betreuren. De donor speelt uiteindelijk een cruciale rol in
de Nederlandse bloedvoorziening. Echter, vooralsnog zie ik geen
aanleiding voor specifieke acties van mijn kant. Voor patiënten die
afhankelijk zijn van bloedproducten is het heel bemoedigend dat het
aantal nieuwe donoren dit jaar is gestegen ten opzichte van vorig jaar.

5

Bent u bereid Sanquin te verzoeken het hele jaarverslag over 2007 op
internet te publiceren, aangezien dat tegenwoordig toch echt standaard
praktijk is?

5

De algemene jaarverslagen van Sanquin worden al sinds vele jaren meteen
na het uitbrengen ervan (medio juni van elk jaar) op de internetsite van
Sanquin gepubliceerd. 

6

Herinnert u zich uw brief van 3 september 2007 over Sanquin waarin u
schrijft: “Ik heb contact gelegd met de Raad van Toezicht van Sanquin
om de honorering van de leden van de Raad van Bestuur als apart punt te
gaan bespreken. Waar mogelijk zal ik het rapport van de
commissie-Dijkstal daarbij betrekken. Daarnaast ben ik op de hoogte
gesteld van het feit dat de Raad van Toezicht bereid is om, indien kan
worden vastgesteld wat de opvattingen van de donoren zijn over de
beloningen van de leden van de Raad van Bestuur, hierover met de
voorzitter van de Landelijke Donor Raad in gesprek te gaan. Ik juich
deze bereidheid toe.”? Wat is de uitkomst van de bespreking met de
Raad van Bestuur, en bent u daarover tevreden? Wat is de uitkomst van
het overleg tussen de Raad van Bestuur van Sanquin en de voorzitter van
de Landelijke Donorraad? 

6

Het voorgenomen gesprek met de Raad van Toezicht van Sanquin heeft nog
niet plaatsgevonden maar staat gepland voor dit najaar. 

Wel heeft op 14 februari jl. een gesprek plaatsgevonden tussen de
voorzitter van de Raad van Toezicht (RvT) van Sanquin en
vertegenwoordigers van de Landelijke Donorraad (LDR). De voorzitter van
de RvT heeft een toelichting gegeven op zijn beleid. De
vertegenwoordigers van de LDR verklaarden dat de honorering van de Raad
van Bestuur geen agendapunt vormt bij de LDR. Afgesproken werd dat
Sanquin in haar routine enquête naar donortevredenheid vragen zou
opnemen om na te gaan welke opvattingen er bij donoren leven over het
honoreringsbeleid van Sanquin. De resultaten van het
donortevredenheidsonderzoek zijn in het begin van de zomer bekend
geworden. Sanquin komt tot de conclusie dat wat betreft de salariëring
bijna de helft van de donoren, namelijk 48%, geen mening heeft over de
beloningsregeling van bestuur en medewerkers van Sanquin, of niet weet
hoe men hierover denkt. Tegelijkertijd geeft 10% van de donoren aan het
onterecht of niet zo terecht te vinden dat zij beloond worden zoals in
grote en academische ziekenhuizen. 

Een veel groter deel, namelijk 35%, vindt dat heel of tamelijk terecht.
Wat betreft de reiskosten geeft een ruime meerderheid (77%) te kennen
reiskosten niet bezwaarlijk te vinden. Ongeveer 11% vindt het niet
vergoeden van reiskosten door Sanquin enigszins een probleem, terwijl 1%
aangeeft dit een groot probleem te vinden.

Mede naar aanleiding van de resultaten van de enquête heeft de LDR op
24 augustus jl. zijn advies inzake reiskosten aan de Raad van Bestuur
van Sanquin aangeboden. De Raad van Bestuur heeft inmiddels naar
aanleiding van dit advies een standpunt ingenomen en is bezig dit te
operationaliseren. 

Hierover zal overleg plaatsvinden met de LDR. Op korte termijn zal het
standpunt van de Raad van Bestuur naar buiten worden gecommuniceerd. Op
dit moment wordt een overleg gepland voor een tweede gesprek tussen de
voorzitters van de RvT en LDR.

Postbus 20350

2500 EJ  DEN HAAG

Telefoon (070) 340 79 11

Fax (070) 340 78 34	Bezoekadres:

Parnassusplein 5

2511 VX  DEN HAAG	Correspondentie uitsluitend richten aan het postadres
met vermelding van de datum en het kenmerk van deze brief	Internetadres:

www.minvws.nl



  IF   DOCPROPERTY "propArchiefkopie"  Fout! Onbekende naam voor
documenteigenschap.  = "Archiefkopie"   AUTOTEXT sysArchiefkopie 
AANGETEKEND  ""