Preview document (🔗 origineel)

---

> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ  Den Haag

De Voorzitter van de Tweede Kamer

der Staten-Generaal

Postbus 20018

2500 EA  DEN HAAG

Datum  4 februari 2009

Betreft	Kamervragen

Geachte voorzitter,

Hierbij zend ik u de antwoorden op de vragen van het Kamerlid Leijten
(SP) 

over het niet ontvangen van thuiszorg (2009z00306 / 208090390).

Hoogachtend,

de staatssecretaris van Volksgezondheid,

Welzijn en Sport,

mw. dr. J. Bussemaker

Antwoorden op kamervragen van het Kamerlid Leijten over over het niet
ontvangen van thuiszorg.

(2009z00306 / 208090390)

1

Wat vindt u van het bericht dat mevrouw H. al 21 dagen geen thuiszorg
heeft ontvangen ondanks het feit dat zij voor deze zorg is geïndiceerd?

1

Iedere cliënt met een indicatie heeft recht op zorg. In sommige
situaties kan hier niet op de gewenste manier aan voldaan worden en is
er, tijdelijk, sprake van ‘overbruggingszorg’.   

2

Deelt u de mening dat mevrouw H. niet het slachtoffer had mogen worden
van het conflict tussen haar familie en de instelling Vivent? 

2

In beginsel mag geen enkele cliënt ooit het slachtoffer worden van een
conflict. Er was hier sprake van een complexe situatie, waardoor mevrouw
geen zorg kon worden geleverd.  

De thuiszorgorganisatie is verantwoordelijk voor het leveren van goede
zorg, maar is ook verantwoordelijk voor de veiligheid van de
medewerkers. De medewerkers hebben aangegeven zich niet veilig te voelen
in de thuissituatie bij de cliënt. Er is contact opgenomen met de
familie om de situatie te bespreken. Dit heeft echter geen verbetering
in de situatie kunnen brengen. Voor de thuiszorgorganisatie werd het
daardoor onmogelijk om kwalitatief goede zorg te verlenen aan de
cliënt. De thuiszorgorganisatie zag zich daarom gedwongen om eenzijdig
de thuiszorg op te zeggen. Zij heeft daarover vooraf de cliënt en
familie en zorgkantoor geïnformeerd. 

3

Wie heeft de verantwoording voor het organiseren van zorg indien een
thuiszorginstelling eenzijdig de zorg opzegt? 

3

De zorgaanbieder die de zorg opzegt is verantwoordelijk voor het zoeken
naar een andere zorgaanbieder. Dit kan gebeuren in samenwerking met het
zorgkantoor. Met het zorgkantoor is overleg geweest, zij leggen
contractueel vast dat de zorgaanbieder verantwoordelijk is voor het
organiseren van zorg bij het opzeggen van zorg.  

4

Bent u van mening dat in deze zaak adequaat gehandeld is door alle
betrokken partijen om vervangende zorg te regelen? Heeft het zorgkantoor
zijn zorgplicht vervuld? 

4

Navraag bij het betreffende zorgkantoor leverde de informatie op dat zij
op de hoogte zijn gesteld van de lopende problemen. Samen met de
zorgaanbieder is gezocht naar een passende oplossing en aan de cliënt
voorgelegd. Alle partijen hebben hun verantwoordelijkheid hierin
genomen.  

5

Vindt u het aanvaardbaar dat door het eenzijdig opzeggen van thuiszorg
door een thuiszorgorganisatie, de enige oplossing voor mensen opname in
een verpleeghuis is?  

5

Er is geen sprake van de enige oplossing. Er is gezocht naar een andere
zorgaanbieder en voordat deze gevonden was, is mevrouw H. aangeboden
tijdelijk opgenomen te worden op de logeerafdeling van een intramurale
instelling van Vivent. Deze oplossing is geboden omdat Vivent de zorg
voor mevrouw wilde continueren. Namens mevrouw en familie is dit aanbod
afgewezen. 

6

Bent u van mening dat het zorgkantoor direct had moeten handelen? Zo ja,
kunt u aangeven hoe dat is gebeurd? Zo nee, wie heeft dan de zorgplicht?

6

Het zorgkantoor is door de zorgaanbieder ingelicht over het stopzetten
van de zorg. Het zorgkantoor en zorgaanbieder hebben samen gezocht naar
een oplossing om de zorg voor mevrouw te continueren. Er is een andere
zorgaanbieder gevonden, die nu thuiszorg bij mevrouw levert. 

7

Kan iemand die thuiszorg ontvangt en in een soortgelijke situatie als
deze mevrouw en haar zoon terecht komt, klagen bij het zorgkantoor? Zo
ja, hoe? Zo nee, waarom niet?

7

De gebruikelijke gang van zaken is dat iedere zorgaanbieder een eigen
klachtenprocedure hanteert, waar de cliënt een klacht kan indienen. Er
kan ook een klacht worden ingediend bij de Regionale Klachtencommissie.
Het zorgkantoor kan bemiddelen in de toewijzing van zorg, maar zal bij
klachten van cliënten in eerste instantie naar de zorgaanbieder of
Regionale Klachtencommissie verwijzen. 

8

Kunt u achterhalen of het geld voor de geïndiceerde, maar niet gegeven
zorg aan deze mevrouw is uitbetaald aan Vivent? Als dat is gebeurd bent
u dan van mening dat Vivent dit geld moet terugstorten aan het
zorgkantoor?

8

Thuiszorgorganisaties worden betaald naar daadwerkelijk geleverde uren
zorg. Het is dus niet mogelijk dat een thuiszorgorganisatie geld
ontvangt voor zorg die niet geleverd is.

Bezoekadres:

Parnassusplein 5

2511 VX  DEN HAAG

T	070 340 79 11

F	070 340 78 34

www.minvws.nl

Ons kenmerk

DLZ/K-U-2907122

Bijlagen

1

Uw brief

14 januari 2009

Correspondentie uitsluitend richten aan het retouradres met vermelding
van de datum en het kenmerk van deze brief.