Preview document (🔗 origineel)

---

2009Z05864

Vragen van de leden Gesthuizen (SP) en Vos (PvdA) aan de
staatssecretaris van Economische Zaken over misleidende
verkooptechnieken van Pretium Telecom. (Ingezonden 30 maart 2009)

1

Kent u de bijgevoegde opname van een telefoongesprek tussen een
verkoopster van Pretium Telecom en een attente consument? 1)

2

Wat is uw mening over de mededeling van de verkoopster dat Pretium
Telecom het administratieve gedeelte van KPN overneemt?

3

Wat is uw mening over de mededeling van de verkoopster dat Pretium
Telecom niet op tv is geweest en dat dit een geheel andere firma moet
zijn geweest?

4

Wat is uw mening over de mededeling van de verkoopster dat zij niet
bekend is met de Consumentenbond?

5

Wat is uw mening over de mededeling van de verkoopster dat zij de
tarieven voor de consument mag verlagen, nog voordat zij vermeld heeft
dat zij niet namens KPN belt?

6

Wat is uw mening over de mededeling van de verkoopster, dat zij
verplicht is telefonisch de gegevens van KPN-klanten te controleren, nog
steeds voordat zij vermeld heeft dat zij niet namens KPN belt?

7

Wat is uw mening over het feit dat de verkoopster pas vermeldt dat zij
van Pretium Telecom is, nadat de consument expliciet gevraagd heeft of
de desbetreffende verkoopster namens KPN belt?

8

Hoe schat u het waarheidsgehalte van de opmerking van de verkoopster van
Pretium Telecom in dat zij belt, omdat haar bedrijf – Pretium Telecom
– vele klachten heeft gekregen over de tarieven van een concurrent,
namelijk KPN? Acht u dit waarschijnlijk?

9

Wat is uw mening over de mededeling van de verkoopster van Pretium dat
zij toestemming heeft gekregen van de telecomtoezichthouder om voor de
consument zijn tarieven te verlagen?

10

Wat is uw algehele mening over dit verkoopgesprek? Deelt u de mening dat
het een prestatie van formaat is om zoveel halve waarheden en leugens in
een gesprek van nog geen drie minuten te vertellen? Deelt u tevens de
mening dat – zonder iets af te doen aan deze prestatie –
verkooptactieken als deze kunnen leiden tot grote groepen consumenten
die tegen hun wil overstappen naar een andere telecomaanbieder?

11

Wat bent u voornemens hieraan te doen? Deelt u de mening dat – gezien
de datum van het gesprek – een vernietigend rapport van de
Consumentenautoriteit klaarblijkelijk voor sommige bedrijven onvoldoende
motivatie is om de bedrijfsvoering te veranderen? Zo ja, wat vindt u van
de suggestie om bedrijven die meermaals de regels aangaande telefonische
verkoop aan hun laars lappen, in het vervolg nog slechts via
schriftelijke ondertekening van een contract, overeenkomsten te laten
sluiten?

12

Bent u bereid deze vragen vóór het algemeen overleg over Pretium
Telecom op 2 april aanstaande te beantwoorden?

1) Bijlage ondershands aan bewindspersoon toegezonden