Preview document (🔗 origineel)

---

2009Z10334

Vragen van de leden Gesthuizen en Jansen (beiden SP) aan de minister en
de staatssecretaris van Economische Zaken over de wervingsmethode van
energiebedrijf NL Energie. (Ingezonden 3 juni 2009)

1

Hebt u kennisgenomen van het bericht ‘Je vraagt om informatie, en hebt
opeens een contract’? 1)

2

Is het waar dat het aantal klachten over NL Energie ‘zeer hoog’ is?
Kunt u een overzicht verstrekken met het aantal klachten per
energiemaatschappij? 

3

Bent u bereid met de Consumentenbond in gesprek te gaan over de
problematiek die mensen ervaren, namelijk dat zij ‘erin geluisd
worden’ en opeens klant blijken te zijn van NL Energie? Zo ja, op
welke termijn kunt u de Kamer informeren over de uitkomsten van dit
gesprek en eventuele maatregelen van uw kant om de klachtenstroom te
voorkomen? Zo nee, waarom niet?

4

Is het waar dat het totaal aantal klachten over klantenwerving door
energiebedrijven bij de    Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) -
ondanks boetes - niet afneemt? Zo ja, concludeert u dat de hoogte van de
boetes voor energiebedrijven blijkbaar niet genoeg reden is om hun
wervingsstrategie te wijzigen? Welke extra sancties heeft u in petto
voor energiebedrijven die zich structureel niet houden aan de regels
voor een fatsoenlijke klantenwerving? Zo nee, kunt u een overzicht geven
van de ontwikkeling van het aantal klachten in de afgelopen jaren? 

5

Bent u bereid de Consumentenautoriteit te laten onderzoeken of de
klantwerving van NL Energie rechtmatig is? 2)

6

Is de bewering uit de reclamecampagne van NL Energie waar dat Nederland
jaarlijks 1 miljard euro kan besparen? Zo ja, waarop baseert u dit? Zo
nee, bent u bereid de Consumentenautoriteit tevens te verzoeken te
onderzoeken of hier sprake is van misleiding?

1) de Volkskrant, 29 mei 2009

2) Kamerstuk 24 095, nr. 238