Preview document (🔗 origineel)

---

2009Z10571

Vragen van het lid Spies (CDA) aan de minister en de staatssecretaris
van Economische Zaken over het niet naleven van een gedragscode door
energieleveranciers. (Ingezonden 5 juni 2009)

1

Kent u het bericht “Energieleveranciers leven gedragscode niet na”
1), dat gebaseerd is op een inventarisatie van klachten over
telefonische verkoop, waaruit blijkt dat consumenten zich door
callcenter-medewerkers onder druk gezet voelen om direct een
overeenkomst te sluiten en dat het niet mogelijk is om eerst informatie
te ontvangen? 

2

Bent u bereid contact op te nemen met de Consumentenbond over de
klachten? Heeft u, of één van de toezichthouders zoals de
Consumentenautoriteit of de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa),
aanwijzingen dat de gedragscode Consumenten en Energieleverancier niet
nageleefd wordt?

3

Wat vindt u van het feit dat een deel van de energiebedrijven weer in
het nieuws komt met agressieve verkoopmethoden? 

4

Wat vindt u ervan dat de Nederlandse Energie Maatschappij, waarover het
programma Kassa eerder vaststelde dat er met “sluwe trucs en halve
waarheden” klanten geworven werden, opnieuw in de fout gaat? 

5

Deelt u de mening dat deze herhaalde overtredingen voldoende reden zijn
voor een onderzoek door de Consumentenautoriteit? Bent u bereid de
toezichthouder, als het onderzoek daar aanleiding toe geeft, opdracht te
geven om handhavend op te treden tegen de bedrijven die de gedragscode
niet naleven? 2) 

1)   HYPERLINK "http://www.consumentenbond.nl"  www.consumentenbond.nl ,
2 juni 2009

2) Niet naleving van een gedragscode is op grond van art. 193g sub a BW
een oneerlijke handelspraktijk.

Toelichting:

Deze vragen dienen ter aanvulling op eerdere vragen ter zake van de
leden Gesthuizen en Jansen (beiden SP), ingezonden 3 juni 2009
(vraagnummer 2009Z10334)